Como proceder

O Utilizador poderá apresentar as suas reclamações através do formulário de contato ou para info@oemperformance.com

Questões Frequentes

A devolução ou troca de artigos é efectuada apenas e só mediante defeitos de fabrico ou engano na expedição de artigos da nossa parte. Não serão aceites artigos que se encontrem danificados ou alterados e/ou que não estejam envolvidos pela sua embalagem original intacta e nas mesmas condições que foi recepcionado pelo cliente.

Apenas serão aceites reclamações ou devoluções de artigos que cheguem danificados à morada do destinatário quando a reclamação for acompanhada de comprovativo escrito pelo transportador. Assim aconselhamos que verifiquem todas as encomendas na presença do transportador e em caso de se verificar qualquer anomalia, solicitar ao mesmo que preencha a respectiva ficha de reclamação. Este requisito é fundamental para acionarmos o seguro de transporte, caso contrario não será aceite a reclamação ou devolução do artigo.

Em caso de aceitação de uma devolução por parte da OEM+ Performance, estas deverão ser endereçadas única e exclusivamente para a morada física da OEM+ Performance, não sendo aceites avisos de levantamento noutro local que não este ou envios remetidos à cobrança. Os custos da devolução serão sempre da responsabilidade dos clientes. Os artigos devem estar sempre acompanhados com a respetiva fatura.

No caso de erro por parte da OEM+ Performance no processamento de uma encomenda, o cliente deverá contatar de imediato o apoio ao cliente e após confirmação nossa, enviar o mais rapidamente possível
o material trocado, o qual será substituído sem custos de transporte adicionais.

Caso uma encomenda seja devolvida por falta de levantamento ou recusa sem consulta à OEM+ Performance, o cliente suportará os portes dessa mesma encomenda na encomenda seguinte.

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